二、货物全部灭失未编有货运记录,为运到期限满期的第16日,但鲜活货物为运到期限满期的次日；
三、要求支付货物运到期限违约金,为交付货物的次日；
四、多收运输费用,为核收该项费用的次日。
承运人向托运人或收货人要求赔偿或补收运输费用的时效期限,由发生该项损失或少收运输费用的次日起算。
第二十三条 承运人与托运人或收货人相互提出的赔偿要求,应自收到书面赔偿要求的次日起30日内（跨及两个铁路局以上运输的货物为60日内）进行处理,答复赔偿要求人。
索赔的一方收到对方的答复后,如有不同意见,应在接到答复的次日起60日内提出。
第二十四条 对货物运输合同的纠纷,承运人和托运人或收货人应协商解决。协商不一致时,任何一方均可向合同管理机关申请调解或仲裁,也可以直接向人民法院起诉。
第六章 附则
第二十五条 本细则由铁道部负责解释。
第二十六条 本细则自1987年7月1日起施行。
