法治日报全媒体记者 张维
2019年7月1日至2020年6月30日期间，微信共向品牌权利人提供超过410000条侵权线索，处理侵权个人帐号71000余个，处理超过47000个侵权公众号和小程序。微信品牌维权平台目前已经接入超过390个全球品牌。这是记者从11月25日微信发布的《2020微信品牌保护报告》中获悉的。
腾讯集团法务副总裁谢兰芳表示，互联网新业态突飞猛进的同时也给知识产权保护增加了难度，我们拥抱变化，主动创新，在快速变化的时代背景下，利用直播、短视频、远程会议等形式加强与权利人的沟通和交流，深入了解行业痛点、积极探索知识产权保护的合理解决方案，未来微信也将持续深挖权利人知识产权保护需求，主动开展合作沟通。
“代购”“发票”“直播”等成侵权关键词
当下，移动互联网深刻影响着人们的工作和生活。电子商务、直播带货等新业态改变着人们的生活习惯。第46次中国互联网发展状况统计报告显示，截至2020年6月，我国网络购物用户规模达7.49亿，占网民整体的79.7%，其中，手机网络购物用户规模达7.47亿。从2013年起，我国已经连续七年成为全球最大的网络零售市场。
网络购物一方面保障民生所需，助推经济升级；另一方面制假售假等乱象也让消费者面临及品牌方面临困境。互联网新业态下的品牌保护是当前行业共同面临的新课题。
微信品牌团队发现，“专柜”“代购”“复刻”“中古”“发票”“直播”“海关”“免税”等等关键词，在品牌侵权关键词“热度榜”中居高不下。大量侵权人在推广、销售时，试图将仿冒品伪装为正品。这种“以假充真”的行为具有较强迷惑性，可能导致部分用户误以为自己购买的是“折价正品”，与用户“知假买假”的情形相比，将给用户造成更大的经济损失。
“而且，多数侵权人倾向于将自己包装为‘创业女性’‘兼职宝妈’‘姐妹买手’等身份，凭借女性身份，增加可信度及真实性，并试图为违规行为创造更有利的空间”，微信品牌保护负责人介绍道。《报告》显示，从被处罚帐号设置的“性别”字段看，约67%的被处罚帐号使用了女性身份。
从地域上看，广东、福建、浙江、江苏、山东等地成为线上品牌侵权高发地区，无敌合计达到被处理侵权账号总数的60%。
为权利人提供超41万条侵权线索
今年6月，全国打击侵权假冒工作领导小组办公室印发《2020年全国打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作要点》的通知，强调加强互联网侵权假冒治理，严厉打击在线销售侵权假冒商品、虚假宣传等违法行为，落实网络交易平台主体责任，建立完善长效治理机制。加快网络信息内容执法体系建设，全面清理整治网上涉侵权假冒违法违规信息。
作为拥有超过12亿月活跃用户的社交工具，微信表示，一贯以“零容忍”姿态，严惩微信上的知识产权侵权行为，开展线上线下执法合作，保护品牌权利人和用户合法权益。
2016年3月上线微信品牌维权平台，把用户投诉的仿冒品信息与具有鉴假能力的品牌权利人连接起来。用户向平台提交线索，接入平台的品牌权利人获得与品牌相关的线索信息，进行专业鉴定后，通过平台将具有法律效力的证据反馈给微信，微信将根据反馈对侵权帐号进行处理，并将结果通知用户和品牌权利人。
《报告》显示，截至目前，品牌维权平台共计接入390余个品牌，覆盖五大洲的25个国家和地区。2019年7月1日至2020年6月30日期间，品牌维权平台共为已接入的品牌权利人提供超过410000条侵权线索，处理超过71000个侵权个人帐号，超过35000个侵权帐号被封禁。
与此同时，微信平台主动排查，疫情期间开展假冒口罩、假冒防护服、假冒新冠疫苗等涉疫违规侵权信息专项严打行动。仅2020年1月27日至3月8日期间，微信品牌保护团队即前置主动核实了7000多条品牌维权平台上涉嫌销售假冒伪劣口罩等防护用品的举报线索，共计对超10000个确认存在侵权行为的帐号进行了阶梯式处罚，对超过3000个确认欺诈支付账户进行限制处理。
微信在研发推出新产品、新功能时，始终将知识产权保护置于优先顺序。微信小程序、视频号以及企业微信互通等新场景，也已纳入微信品牌保护体系。今年1月内测的微信视频号采取“从内容到帐号”联动保护的新型品牌保护策略。截至2020年9月30日，微信收到并审核针对视频号的品牌保护类投诉共计670余起，对其中近650个帐号进行处罚。
微信公众平台采取主动、积极的前置拦截保护措施，实施“命名唯一+关键词拦截”双保险的品牌名称保护机制，贯穿微信公众号、小程序的注册和运营全过程。同时，新增微信品牌小程序认证功能，帮助树立品牌认知度，正向引导品牌保护。在2019年7月1日至2020年6月30日期间，微信收到并审核针对公众号及小程序实施的商标侵权、名称占用、整体仿冒等行为的品牌保护类投诉约120000起，共处罚帐号47000余个。
打击违规医药群聊仿冒品信息
《报告》称，自2018年正式上线以来，品牌维权平台持续提升系统能力、优化投诉流程和审核系统。对于品牌权利人及用户重点关注的领域，持续提升保护能力。
比如，在医药行业，由于药品鉴定具有高度专业性和安全性要求，普通用户不掌握医药专业知识，难以通过药品外观来判定真假，直接照搬现有品牌维权平台的逻辑，难以在保证用户生命健康安全和打击违规医药信息中取得平衡。为此，微信为医药企业提供专门的、便捷的投诉违规医药信息通道。
医药企业通过专业判断，直接向微信提供违规信息线索，微信将及时处理相关投诉，根据相关规则对违规帐号进行严厉处罚，与医药企业携手治理违规医药信息，保护用户生命健康安全，与行业共同维护微信健康、清朗的生态环境。
另外一方面，群聊作为用户与其他人交流沟通的常用方式，因其便利性和相对私密性，有不法分子将违法行为伸入群聊场景。为了更加有效打击利用微信群集群式发布仿冒品信息的违规行为，群聊场景已接入微信品牌维权平台能力。
群内用户在群聊场景发现仿冒品信息时，可以在微信客户端便捷发起投诉，直接选择将相关群聊记录提交微信，无需逐一截图，进一步降低用户投诉难度和成本，在保护用户隐私的前提下，将线索提供给品牌权利人鉴定和微信品牌保护团队进行审核。通过这一措施，品牌权利人亦可获得更多的线索，为后续维权行动提供有利条件。
打造品牌合作中台对接多方需求
互联网品牌保护面临的问题是复杂的、场景化的和动态发展的。随着用户行为模式和平台业态的快速演变，社交平台的品牌保护工作也会随之变化，面临的挑战也更为复杂。
在此背景下，微信品牌保护团队以打造行业首个品牌保护合作中台为目标，以品牌维权平台为核心，建设场景化、行业化以及多样化的“合作接口”，打造品牌合作中台，对接各方权利人、监管机构和行业各方需求，促进合作共治。
与政府机构合作领域，微信与广州市白云区市场监督管理局开展首个社交平台打假政企合作项目。该合作通道以品牌维权平台为基础，为监管部门打造专属的系统入口和流程。监管部门可以利用该系统，向品牌维权平台批量提供侵权帐号信息，品牌维权平台核实后将依据平台规则对违规帐号进行处罚。截至目前，该合作通道已经帮助白云区市监局处罚近1300个售假侵权微信帐号，实现线下执法和线上打击的联动。
与此同时，微信特别重视与行业各方的联动共治，共同探索新业态下互联网品牌保护的最佳实践。今年10月，微信与京东达成多向品牌保护合作共识，双方将进一步发挥平台资源和优势，拓宽品牌保护合作的深度和广度，共同探索更完善、全面的品牌保护合作方案，集聚平台力量开展全方位品牌保护战略合作。
