新华社北京2月3日电(记者谭谟晓 李延霞)银保监会消费者权益保护局3日发布《关于光大银行侵害消费者权益情况的通报》,通报了对光大银行服务收费、理财产品适当性及消保情况检查中发现的侵害消费者权益的违规问题。
通报显示,光大银行存在违规代客操作、短信营销宣传混淆自营与代销产品、适当性管理落实不到位、个贷业务与保险产品强制捆绑、存贷挂钩、违反质价相符原则收取财务顾问费等6类违规问题。
通报指出,光大银行违规行为侵害了消费者知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权等基本权利。银行保险机构要引以为戒,举一反三,排查整改,建立健全消费者权益保护机制,切实承担起主体责任,有效保护消费者合法权益。
