第四十五条 旅客在检票后遗失船票,应按本规则第四十条规定在船上补票。
旅客补票后如在离船前找到原船票,可办理其所补船票的退票手续,并支付退票费。
旅客在离船后找到原船票,不能退票。
旅客在到达港出站前遗失船票,应按本规则第四十一条规定办理。
第四十六条 在乘船港,由于承运人或其代理人的责任使旅客降等级乘船时,承运人应将旅客的原船票收回,另换新票,退还票价差额款,免收退票费。
在途中,由于承运人或其代理人的责任使旅客降等级乘船时,承运人应填写客运记录,交旅客至到达港办理退还票价差额款的手续。
第四十七条 由于承运人或其代理人的责任使旅客升等级乘船时,承运人不应向旅客收取票价差额款。
第四十八条 旅客误乘客船时,除按本规则第四十条第一款的规定处理外,旅客可凭客船填写的客运记录,到下船港办理原船票的退票手续,并支付退票费。
第四十九条 旅客因病或临产必须在中途下船的,由承运人填写客运记录,交旅客至下船港办理退票手续,将旅客所持船票票价与旅客已乘区段票价的差额退还旅客,并向旅客核收退票费。
患病或临产旅客的护送人,也可按前款规定办理退票。
第五十条 承运人可以在任何时间、任何地点将旅客违反本规则第二十九条规定随身携带的违禁品、危险品卸下、销毁或者使之不能为害,或者送交有关部门,而不负赔偿责任。
第四节 合同的变更和解除
第五十一条 在乘船港不办理船票的签证改乘手续。旅客要求变更乘船的班次、舱位等级或行程时,应先行退票并支付退票费,再另行购票。
第五十二条 旅客在旅行途中要求延程时,承运人应向旅客补收从原到达港至新到达港的票价款,并核收补票手续费。客船满员时,不予延程。
第五十三条 对超程乘船的旅客（误乘者除外）,承运人应向旅客补收超程区段最低等级票价的200％的票款,并核收补票手续费。
第五十四条 旅客在船上要求升换舱位等级时,承运人应向旅客补收升换区段所升等级同原等级票价的差额款,并核收补票手续费。
持用学生票的学生在船上要求升换舱位等级时,承运人应向其补收升换等级区段所升等级全票票价与学生票票价的差额款,并核收补票手续费。
第五十五条 持低等级半价票的儿童可与持高等级船票的成人共用一个铺位。如持低等级船票的成人与持高等级半价票的儿童共用一个铺位,由承运人对成人补收高等级与低等级票价的差额款,并核收补票手续费,儿童的半价票差额款不退,且不另供铺位。
第五十六条 在乘船港,旅客可在规定时限内退票,但应支付退票费。
超过本规则第五十七条规定的退票时限,不能退票。
第五十七条 在乘船港退票的时限规定为:
（一）内河航线在客船开航以前；沿海航线在客船规定开航时间2小时以前；
（二）团体票在客船规定开航时间24小时以前。
第五十八条 除本规则另有规定的外,旅客在中途港、到达港和船上不能退票。
第五十九条 包房、包舱、包船的包用人可在规定的时限内要求退包,但应支付退包费。
超过本规则第六十条规定的退包时限,不能退包。
第六十条 退包的时限规定为:
（一）包房、包舱退包,在客船规定开航时间24小时以前；
（二）包船退包,在客船计划开航时间24小时以前。
第六十一条 下列原因造成的退票或退包,承运人不得向旅客收取退票费或退包费:
（一）不可抗力；
（二）承运人或其代理人的责任。
第六十二条 在春运等客运繁忙季节,承运人可以暂停办理退票。
